大卫.艾克的品牌识别理论是对凯勒的,全面营销的品牌创建理论的极大补充。大卫艾克的品牌识别理论,最早发表在《building strong brand》中,2000年,在另外一本书中对这个模型进行了改进。但没有实质性的变化,基本思想一致。
1、品牌识别系统的建设
品牌识别系统的建设分为三个步骤。第一步是进行品牌的战略分析,包括:(1)、顾客分析、具体分析内容包括市场趋势、动机,未满足的需要和市场区隔。(2)、竞争者分析,包括品牌形象、品牌识别、势力和战略、弱点等。(3)、自我分析,包括品牌现在的形象,品牌历史、实力和能力,组织价值等。
第二步是在内外环境分析的基础上,设计品牌识别系统,品牌识别系统本身有品牌精髓、品牌的核心和延伸识别三个部分组成,具体体现在四个方面:(1)、品牌产品,包括品牌涵盖的产品范围、产品的特性、质量价格、使用体验,使用者和原产国,这些或直接影响顾客的感受,或产生一些好的或不良的联想等。(2)、品牌组织背景,包括组织特征,如组织的创新性、质量要求,对环境的友好性等,以及公司的全球性和地区性,这些方面会影响到顾客对品牌的好感情。(3)、品牌的人格,包括品牌人格化的个性、形象、品牌与消费者的关系(4)、品牌的符号和意义,包括品牌的视觉标志名称、隐喻图案,品牌传统。
通过上述对品牌识别的界定,确定品牌给顾客创造的价值目标导向:功能性利益、情感利益,还是自我表达利益,明确本品牌是否可以为其他品牌提供支持,在品牌识别、品牌的顾客价值和品牌与其他品牌关系的基础上,明确品牌——顾客关系。这样,一个完整的品牌识别系统的设计工作就完成了。
在大卫.艾克看看这个品牌识别本质上是不应该改变的,特别是品牌的精髓和核心不应该改变。而这个品牌识别的核心部分,通常会体现在品牌的定位和广告传播过程中,因此,实际上就要求定位不变,广告的风格和传统内容基本不变。这一点与独特销售主张理论和定位理论是比较一致的。
不过,在大卫艾克的理论中,品牌定位只是作为,品牌识别的实施手段之一。构成大卫艾克品牌识别系统理论的第三个部分是品牌识别的实施系统,首先是更形象地诠释品牌识别,然后是进行品牌定位,积极向目标受众传播品牌识别和他的价值取向,再是品牌创建的一系列具体的活动,最后是效果追踪和评价。
2、品牌识别系统理论的贡献
总体上来说,品牌识别系统理论超越了单个品牌的创建,结合公司整体的品牌构架,和公司内部不同品牌论述了怎样创建强势品牌与领导品牌的问题,这是这个理论的一大特色,该理论就如何在识别基础上进行品牌定位、品牌延伸,进行了研究,也对运用一些具体品牌创建方法,如网络、赞助活动等方法创建品牌进行了探讨,并提出可以超越广告实现品牌创建。
大卫艾克的理论比较全面地吸收了广告创建品牌理论的核心观点,在如何建立一个有效的识别系统的基础上,充分吸收了定位理论的思想。识别理论认为需要深入理解消费者,同时指出,需要把品牌与产品的功能性利益联系起来,而不仅仅是建立虚无的品牌个性形象,在这一点上继承了独特销售主张的思想,但是大卫艾克认为,在品牌创建过程中,有两个问题,一是这个品牌是什么?通常这个问题回答的是功能性的利益,还有第二个问题,这个品牌意味着什么?通常回答的是情感性利益和自我表达利益点,可以说,大卫艾克的品牌识别理论比较系统地整合了独特销售主张理论、形象论和定位理论的合理的思想内核,形成了更加完整的品牌创建理论。同时,他与凯勒的基于顾客价值的品牌创建理论比较起来,明确地指明了品牌的创建性,改进方向——围绕品牌识别开展品牌创建工作,除非有充分的证据,才对品牌识别的一些要素进行改进。
当然大卫艾克的基于品牌识别的品牌创建理论,也有自己的问题在他的两本关于品牌识别的著作中,始终没有系统地论述如何进行品牌的战略性的分析,也基本没有就品牌识别系统进行有效实施进行系统论述。他的著作中引用了大量的案例,结论基本上是基于案例的分析,给人的感觉始终是在已经有了一个品牌的基础上,就如何清晰地界定这个品牌的识别和提升这个品牌的价值缺乏论述,因而也就没有系统研究一个品牌如何从零开始。此外,大卫艾克的经典品牌例子是GE公司、GM公司、POLO公司、耐克与阿迪达斯等这些主要是有形产品的品牌,另外他对于服务行业的品牌创建研究是不足的。
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