品牌的外在属性品牌的外在属性由生产者所赋予商品外在的、有别于其他同类品牌的识别性符号所构茂,包括品牌名称、包装以及商品价格等。
品牌的外在属性由生产者所赋予商品外在的、有别于其他同类品牌的识别性符号所构成,包括品牌名称、包装以及商品价格等。
1、品牌名称
品牌名称对于消费者所产生的影响和作用主要由四个影响因子所构成:品牌商品在出售之前其内在属性被消费者所感知的程度;品牌精神属性的社会形象与象征意义的程度;品牌的广告规模与投放量;与品牌相关的其他信息l首先,品牌的外在属性的影响力大小与消费者在购买商品之前能否感知品牌的内在属密切相关。如果消费者在购买之前无法感知品牌商品的内在属性,那么,消费者就必须限据品牌商品的外在属性做出决定。比如,消费者在购买封装食壘堕冬虫至亟躉壁翌鑒=内在属性,就只能依赖品牌的外在属性做出购买决定。相对而言,消费者在购买经品牌时比购买搜索性品牌更注重品牌的外在属性.
具体到品牌的名称来说,,良好的名称既可以直接传达品牌的功能属性,如美加净牙膏、飘柔洗发水、奔驰汽车、五粮液等,又可以引发消;者的心理联想,如雪碧的品牌名称就可以使消费者产生清凉解渴的心理联想,而宝马汽车的品牌名称则可以使受众产生绝代良驹纵横驰骋、绝尘而去的心理联想。因此,负函尚晦购买品牌前不能对其做出当评价,那么品牌名称作为外在属性对消费者的影响就会相当大。
其次,影响品牌名称的相对作用体现为品牌精神属性所彰显的社会形象与象征意义的程度。消费者的价值观不同,对品牌商品的不同属性往往有着不同的需求。相对而,那些已经满足了基本生理需求的消费者越来越看看重品牌精神属性而不是品牌的内属性,因为消费者通过占有或使用某个品牌可以向他人表示自己所属或希望所属的社层。许多高档的品牌商品可以显示出拥有者的身份与地位,像保时捷汽车、范思哲装、雅诗兰黛化妆品等。所以,一般而言,品牌名称在消费者评价和判断精神属性更明显的商品时所产生的作用,要远远大于在消费者评价和判断内在属性更为明显的商品时所起的作用。
再次,品牌名称对消费者所产生的作用与品牌商品的广告规模密切相关。企业通过较大规模的广告传播向消费者或潜在消费者诉求品牌商品的相关信息,其目的一方面当然是希望消费者或潜在消费者对品牌商品的内在属性和精神属性有更多的认知;另一方面则是希望通过持续的大规模的广告诉求,扩大品牌的知名度和提升品牌形象,使受众对品牌名称产生较为深刻的印象,进而使目标消费者在评价品牌商品时能够借助耳熟能详的品牌名称做出有利于品牌的判断。
从实际的情形来看,当消费者在若干同类别品牌之间予以判断选择时,往往更倾向于那些投放了更多广告且知名度更高的品牌。因此,广告投放的规模大小,在很大程度上可以影响消费者对品牌商品的判断。
最后,与品牌相关的其他信息也会在不同程度上影响消费者对于品牌名称所产生的判,斤。这些其他信息包括商品种类的名称、商品质量的认证、原产地/国等。以商品的种类名称为例,假设消费者对某种商品的种类名称十分熟悉,那么,品牌名称就很难替代种类名称在消费者心目中的影响力。比如,许多消费者已经习惯于“碧螺春”这一茶叶的种类,名称,如果有企业试图另外给这一人人所熟悉的种类名称再加上一个品牌名称,则几乎不太可能被消费者所接受。也因此,直到现在,我国茶叶市场上还很少有真正意义上的茶叶品牌。
总结了影响品牌名称在消费者对品牌进行评所起到的相对作用的四个影响因子。从总体上来说,企业要想使品牌名称在消费者的评价过程中起到更大的作用,就必须满足几个基本条件:品牌商品的内在属性在消费者购买前难以感知和体验,对有些消费者而言他们更注重品牌商品的精神属性的社会象征意义,品牌商品具有较大规的广告投放,以及其他对于消费者而言具有意义的名称对习惯性名称构不成威胁。
1、包装
包装在品牌的外在属性中占有相当重要的地位,因为任何一个品牌商品的包装都将在两个层面上发挥作用:其一是可以对商品进行物理性保护的作用,以使商品在物勿流运输过程中尽可能地减少损耗;其二是可以在很大程度上影响消费者对品牌商品形象的判断。包装对品牌形象的影响可以从两个方面予以体现,即包装的设计和材料的质感将向消费者暗示品牌商品的品质。
同时,包装也可以使消费者产生与品牌的内在属性并无直接关联的心理联想。有研究显示,当两种完全相同的商品被分别用两种不同的包装材料和包装设计予以包装之后,被测试的消费者几乎一致认为看起来更高级、更精致的包装袋中的食品要比更简陋、更普通的包装袋中的食品更可口、更香甜。这一实验结果实际上证明了包装对品牌商品的作用同样也逐渐从当初的物理层面向现代的心理层面过渡的必然趋势。所以,从某种角度而言,包装实际上更是一种无声的,但同样在对消费者进行品牌诉求的特;媒体。这也是许多企业对商品的包装尤其重视并愿意投入更多的费用进行设计和制作的原因。不过,这也导致“过度包装”现象的泛滥成灾。
2、价格
许多关于品牌价格对消费者的影响程度的研究结果表明,品牌商品的价格在消费者眼里可以反映出品牌商品的质量。
但是,价格对于不同的消费者而言其影响指数是有一定的区别的。对品牌商品的内在属性所知甚少的消费者对于品牌商品的判断常常以价格的高低作为标准,也就是对价格高的商品就认知为具有高品质,价格低的商品就认知为具有较低的品质。而对于品牌商品的内在属性有一定认知的消费者则在商品的价格与商品的品质的相关指数上有一定的限度。
即如果商品的价格低于其心目中的底线,消费者就会认为该品牌商品的品质令人怀疑;但如果商品的价格高于其心目中的上限,消费者也会认为该品牌商品物非所值。也就是说,这部分消费者对商品的七质之间的关联度有一个区间值,超过或低于这一区间值,品牌商品的价格变化并不能改变他们对品牌商品品质的看法;而在区间值范围内,品牌商品的价格上升将有助于这部分消费者对商品品质产生正相关的认知。
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