用户体验之产品选择篇
1、客户的定位与细分贯穿始终；2、产品的极具标准化是重要前提；3、品牌-正品-价格；4、易于体验、使用频率高、回购率高；5、线下不易购买到、区域性特征强；6、物流快捷配送提供方便的途径；7、引流黄金商品、普通商品、高利润产品的比例及选择；
用户体验之信任体验篇
1、商品及品牌故事；2、基本信息（规格、尺寸、价格、功能描述）；3、差异化特征；4、用户口碑（客户评价、领袖意见、第三方评介）；5、销售数据；6、图片摄影（主图、细节图、对比图等）；7、支付配送方式、退换货方式、UI/UE；8、客服响应的速度以及服务态度；9、第三方的认证信誉是保证；
用户体验之口碑体验篇
1、客服服务意识；2、活动体验：产品试用、互动、促销、鼓励评价分享、关注公益及品牌；3、包装细节（包装箱、产品册、产品、礼品、订单、温馨提示）；4、配送时效（发货时效、货物跟踪、送到时间）；5、全程信息提酲（订单下达、货物跟踪、收货反馈、售后关怀）；6、客户关怀（客户分级、客户需求满足、客户活动）；
本人自身的知识及能力是有限度的，但是假如可以系统性地做好以上的一些基本要点，相信也会足够提升电商平台的用户体验水平的，总体的提高电商的客户满意程度。
从信任出发建立电商用户体验体系，优歌品牌设计资料由优歌品牌设计官方网站提供www.yogosj.com, 优歌品牌设计是一家创意型品牌设计策划机构，咨询热线18638501021 0371-63872736,公司自2007年成立以来，一直秉承着以设计的力量为大众提供新价值的使命，专心致力于标志设计、vi设计、包装设计、画册设计、网页设计、全网营销等服务。优歌品牌设计多年来凭借着顶尖的设计团队、创新的思维、完美的作品，已经为数千家企业及产品成功提供了各种设计服务，并得到了广大用户的一致好评。优歌品牌设计，全网实战品牌建设领导者！欢迎广大企业前来咨询，客服qq：644434490。