在给很多商学院的MBA与NBA讲课时,我经常会利用下面的这个案例,和学生们探讨数字营销的应用,他们都非常喜欢这样的发散性的营销案例,因为这样的案例可以很好的诠释,什么是数字营销?又可以很好的阐述,而我们的新4c理论,它的内容是这样的。
一个专门针对儿童的游戏网站,目前产品已经成熟,现在希望能在六个月内获得100万个支持的注册用户,目标客户的年龄层,是四岁到八岁的孩子,营销预算是50万人民币,营销方式不限,考核的kpi是注册用户数,和注册用户重复使用的频率,你会如何开展营销工作?
常见的解决方案在和这些商学院的同学交流时得到的几句话,常见的有以下几种:
1、从影响孩子的媒体如在类似于喜羊羊与灰太狼这样的栏目中投广告,宣传网站获得注 册用户。
2、策划活动方案吸引爸爸妈妈和孩子参加,说服爸爸妈妈已获得注册用户,活动方案,类似快乐宝贝海选,奖金刺激。
3、线下拓展,打印小纸条形式的广告,在幼儿园门口发放给接孩子的爷爷奶奶,获得的孩子注册。
4、事件炒作吸引眼球,继续获得孩子的注册,如类似神童,原来是玩游戏成长的,这类形式的操作。
5、送玩具等礼物时,携带网站的广告,以期许获得孩子的注册。
让我们逐一地剖析一下上去,各个方案的可行性。你从影响孩子的媒体下手,例如在播放喜羊羊与灰太狼的动画片时做广告来,宣传网站,获得注册用户,50万的广告费在播放,喜羊羊与灰太狼动画片时投放广告,按照刊例价格最多,能播放几天,视频广告播放后,网站注册用户能否达到100万,显然不行,要通过广告进行宣传,获得众多的本地用户,还是很具有挑战性的
事件炒作吸引眼球,期许获得孩子的注册。事件炒作也许可以获得人们大量的关注,但是通过50万的预算操作,做出一个能够吸引全国观众注意的是减轻难度也是可想而知的,即使获得了大量的关注,那么100万的注册用户是不是能够保证,另外炒作之后网站的活跃度是不是像炒作一样热几天,然后就降温了?游戏网站的价值取决于深度用户的多少通过炒作获得的注册用户,缺乏持续性。
送玩具等礼物是现在网站的广告,以获得孩子注册这个方案存在两个挑战,一是在预算的前提下,礼物的覆盖人群到底有多少,另一个是礼物送出之后,可以获得注册用户,而且费用会长期的留下来,选择比努力更加重要,素一段出错,就算再努力效果也是有限的如果我们用新4C来解决这个问题,该如何操作呢!
如果用新4C理论来制定解决方案,首先应该思考的核心问题就是谁对孩子的影响力量最大,一般人想到的是家长,但是说服爸爸妈妈两个人,才可以获得一个注册用户,营销效率极低,那么我们就要问了,还有谁对孩子的影响力比较大,当然是老师,一个老师可以影响多个孩子,这是个非常重要的节点,相当于4p营销理论提到渠道,如果只考虑去影响爸爸妈妈这样的营销效率就会下降很多。
一营销场景,我们可以选择在放暑假前的一个月,为什么?放在暑假之前,因为孩子在放暑假的,两个月中会走亲访友,也就是说,他们在这两个月里可以成为网站病毒式传播的病毒源,他们一方面可以为网站做宣传,另外一方面,能以班级为小圈子加入在线游戏部落,从而增强用户的粘性。
二社区营销目标客户在地理位置上比较集中学校的班级,这是营销传播中一定要考虑的问题,能否将孩子在线下社群,及关系体迁移到互联网上,将直接决定这个游戏社区网站的粘性,也将决定网站用户群的稳定性。
三内容及话题。小朋友们在社群玩游戏的过程中,会出现类似的排行榜,嗯去试着将进一步诱发他们参与游戏的兴趣,在暑假期间,小朋友之间沟通交流游戏心得本身是在传播网站的内容。
连接病毒传播100万个孩子,从人口统计学上来讲,单一城市的孩子是不够的,需要多个城市的孩子注册,考虑到病毒效应,方案可以集中选择北上广深四个节点城市进行扩散,城市里面的学校也应从区域上进行节点的筛选,争取能够辐射更多的孩子,最后孩子进行口碑,病毒传播,我们才可以在地上的前提下,将预期实现。
我们通过这个案例中可以清晰的看出新4c营销理论如何解决实际遇到的问题,选择场景是放暑假前,渭南一路需求以及人与人之间的链接传播提供条件,在特定社群的选择上,将小朋友线下的社交关系复制到游戏中去,不只是发展用户速度变快,也加强了用户与游戏的粘性,小朋友的口碑,病毒扩散及话题的讨论,科技部的粗话流行在西子营销的指导下,最终可以完成既定的100万,注册用户的kpi。
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