近几年来,我国旅游业正处于高速发展的时期,旅客总人数每年都在上升,但旅行社的整体利润并没有出现整体的大幅度上升,除了与我国旅游市场的变化有关之外,很大部分原因可能还在于旅行社的营销策略把握不当。关于旅游业中的4条营销策略,我们可以做一个详细的了解。
1.预测变化好做到未雨绸缪。旅游在我们生活中本来是一件开心、快乐的事,但有时难免会遇上各种各样的烦心事,比如恶劣的天气、大巴突然出故障、意外的火灾等等,任何的因素产生都会影响到我们的旅行安排、计划以及花费。对于我们旅行者来说,最佳的办法就是永远准备一个用于备选的B计划,可以根据突发情况迅速的做出决定。同样对于旅行社来说,这也是一种通用的方法。谁也无法预测到未来会不会发生各种公关危机的事件而影响到旅行社的品牌;假如您制定的有应急计划,那么,一旦面对意外事件的发生,您就能够准备的更加充分,做出迅速的反应。
2、确保您所提供的线路价格透明:在营销沟通时,努力保证所提供信息的透明度,对于消费者来说,这意味着可以拥有更多的知情权和选择权,而对于旅行社来说,旅行社品牌的声誉则是最宝贵的。在沟通中保持透明度是至关重要的一件事。别让与您接触的游客自己去挖掘事实的真相。在沟通中,要做到坦白、诚实、信息透明。这样,您将能够获得长期的回报。
3、别总想着自己独立完成,您还可以向专家寻求帮助:目前,许多的旅行社都会选择像淘宝旅行和欣欣旅游网这样成熟的旅游平台开网店,这种模式的好处是能够快速地兑现和部署,节约自建网站的成本和日常维护问题。
4. 不单单提供简单的产品组合:在当今的世界中,最成功的品牌不会终止于一次性的客户体验。旅行社如果想要获得长久的客户,最好的办法有两个,分别是:尽力确保客户、消费者和目标群体获得他们所期待的体验;针对自己线路的包装,将旅行中的各个环节“碎片化”服务,如推出“搭团”自由行,包括星级酒店、机票预订、当地一日游和半自助游等自由行产品。
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