Shake Shack从刚开始的公园推车,到后来店铺的连锁,它为什么这么成功呢?大家和小编一起来看看Shake Shack的营销策略吧。
1、抓住食客的心:主要表现在将时间花费在食品的研制上。在餐饮行业中汉堡奶昔是最为普通的,而在多如牛毛的餐界里要想脱颖而出,最重要的便是口感。因此,Shake Shack更愿意将时间花费在食品的研制上。在拥有比其他快餐店更为地道的奶昔时,Shake Shack还在研制自己的独特单品,比如Frozen Custard(霜淇淋)和Concretes,它们都是浓度很高、硬度较大的霜淇淋,在经过强力高速的搅拌器搅拌之后,再加入各种配料而形成的口感更绵密的冷饮,这样用心的食品令食客们欲罢不能。
2、蕴含大智慧的选址:ShakeShack在麦迪逊广场公园里面,这些花草树木营造了Shake Shack绝佳的就餐地,在这里可以一边闻花香,一边品美食。
3、独具匠心的叫号器:当你在柜台点完餐付过钱之后,服务生就会给你一个振动器。大概5至10分钟之后,你的点餐好了,厨房的服务生会按响你的振动器,提醒你到厨房领餐。
4、饥饿营销: Shake shack店里有专门的摄像头来对队伍的长度进行检测,一旦出现人数增多的情况,就会开辟新的点餐窗口。保证将排队时长控制在半个小时左右,监控和震动的点餐铃也减少了顾客排队取餐的拥挤度。Shake shack让顾客排队30分钟的慢下来,才是Shake shack真正的与众不同之处。缓慢地开店速度加上长长的队伍,让Shake Shack的名气冲出了纽约市,他们对Shake Shack汉堡的印象是:“很难吃得到的低调汉堡”。
5、与顾客互动增加用餐愉悦度:Shake shack的一大特色就是店员和顾客之间的互动。等待是漫长的,但可绝对不枯燥!在等待的过程中,Shake Shack的店员们可是会随时跟你互动的哟!比如:“A号窗口的带黄色鸭舌帽的小伙子,你再玩手机,你女朋友就要揍你了”、“谁能唱一首歌呢,我突然好想听贾斯丁”……如果店里人实在太多,店员忙不过来,就会选择适当地向顾客撒撒娇,就化解啦!
6、重视偶像的力量和社群经济:与明星合作,玩儿社群经济。他们请来的明星都不是大众化的“熟脸”,而是某个领域的小众杰出代表。比如他们会邀请一只地下摇滚乐团到店里进行表演或者聚会。据悉,Shake Shack的Instagram公众账号,目前就有超过14万个粉丝,在每一张诱人食物的照片下,都有成千上万的“点赞”或“评论”。真可谓是当之无愧的网红。以“网红”带动粉丝经济,甚至不需要宣传就吸引了一大批顾客前来购买。
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