微信从开通支付功能后,大量的企业公众号仿佛看到新大陆般地疯狂猛进。但也有另一批人,冷眼看待微信的电商价值,甚至提出论点:如果微信那么的厉害,易迅最早就完成微信电商的整合了,并且已经占据了一级入口,那么为什么最后还是没有超过京东,反被并购呢。
经过实际运作几个微信电商的规划与上线案例以后,我们便发现了一个重点:如果真的只是纯粹把商品放在微信号里,做着传统的电商陈列式的销售模式,那么这样对于公众号发展电商是毫无价值的。现在的用户不是没有地方买到你的商品,而是他为什么非要到你微信里买?用户纯粹购买需求的习惯还是会以天猫、京东等大电商平台为主。
用户关注你,究竟是为了买你的商品,还是享受你的服务。如果你的公众号能够在服务用户的过程中转化销售,同时提供针对该用户个性化的销售方案,这才是企业经营自有微信电商应该做的。比如:用户购买的是月消耗品,公众号应该在用户即将用完该月消耗品之前,提供续购商品方案提醒用户,甚至针对该用户在微信电商平台里可以享有直接性的折扣,这都是原有在天猫或京东的电商平台做不到的特色服务(因为该平台用户不属于企业,用户属于平台方)。这也是为什么腾讯的微购物方案推出后,最终没有给商户带来实质价值,该方案注定迟早会被抛弃掉。
近日,京东整合进入微信后的方案,又再一次被讨论,甚至谣传一旦在微信开店的公众号商户,就不能在其他第三方,如:天猫等平台。就笔者个人的判断,这不太可能,因为时至今日,京东和天猫在商户选择上,也不可能做到排他约束。
“京东微信商户不能同时开通第三方平台”的意思是: 微信公众号的支付在系统设定上只能有一个入口网址,因此商户的微信号只能接一个微信电商系统是合理的,但这前提是京东采用的方案是让商户为主体直接面向消费者。这样的方案,如同先前腾讯的微购物平台,对于商户来说其实京东没有带给商户实质流量与订制化服务的价值,就是不知道后续发展会变得如何。
如果京东采用易迅的方案:商户提供商品到易迅,商户不需要经过微信官方严格的审核与公众号系统后台的设定。因此公众号可自行选择电商平台的方案,同时在京东开店互不影响。 若京东采用相同于微购物的方案,则商户需要经过微信严格审核,并将后台唯一入口接入京东提供的系统,而商户公众号将直接面向消费者,非京东面向消费者。
无论下一步如何发展,企业公众号需要思考如何整合已有的线上、线下与会员资源,提供用户有价值的服务,并将服务有效地转化至销售。选择一个最合适自己的微信电商平台系统进行接入,而不要只是做单纯的陈列式销售。
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