谈起O2O，创业者满腔热血一窝蜂去妄想着我要去构建平台，而一旦稍微清醒和冷静后便开始回归淡定和理性。然而O2O本质上也不只是平台那么的简单，更准确的来说是一种思想和思维的方式，如何在移动互联网上得以运用而为传统商业服务是营销人一直的追求。如今我们换一个角度，从平台的使用者角度来看O2O，也就是人。
从我的经验和总结，一个凡是具有一定价值的O2O平台，是必须具备以下的特征：一是用户平台：O2O的平台绝不是单单的技术平台，它必须是用户平台而非单纯的流量平台；二是区域化：“到线下”意味着区域特征的明晰，可以细分；三是社会化：具备了社会化互动功能。
而对于O2O平台的商户来说，有三点核心的原则：信任决定购买；互动决定转化；服务创造口碑。
【在哪里营销】
我们整天都在嘀咕着和高喊着口号：我们的用户在哪里，我们就在哪里。可是你的用户是谁？你的客户是谁？他们在使用什么样的网络工具？你什么都不知道，你跟我瞎喊什么口号，谁信你。互联网上，网站就是工具，移动终端上，微信也是工具，而这些工具就是我们天然的传播渠道！任何媒体都只能说是一种工具或者渠道的一部分，说“舍我其谁”的媒体绝对都是耍流氓。所以，不要把微博、微信营销之类当作营销的全部。可以预见，以圈地为目标的微信营销，结果与微博营销不会有多少差别。要做好O2O的营销，必须跟用户使用同样的在线工具。
【如何营销】
我们可以将信息比喻成食物来理解内容营销的意义。报纸的时代是信息的计划经济时代，购买食品要凭票，因此“好吃不过饺子”，能果腹已经很不错了。电视时代是信息市场经济时代，谁拿下CCTV的标王，谁就主导了信息。而移动互联网时代，每个人面前都有一个信息构成的满汉全席，你自己可以随意挑选。在有趣的有营养的有故事的信息里，硬邦邦的广告绝对不会被人挑选。因此，内容营销强于广告。
海底捞的营销明显就是内容营销。海底捞在网络上一个硬广告都没有，一个优惠活动都没有，然而人类无法抵挡海底捞的脚步——海底捞每一家店几乎天天爆满。
服务与内容营销的结合和统一，构成了企业真正强大的营销体系。也就是说，服务的结束并非营销终点。O2O最有价值的绝不是为了平台利益而建立的，而是营销的开始。线上线下的结合，线下绝不是营销的终点而是下一个起点。如果将服务的结束当作终点，你将永远无法提升你的用户，也就不存在和无法体会到网络营销与传统营销的区别。
【营销转化】
除了会讲故事，O2O营销的另一个诀窍就是互动,建立信任感、提高转化率。
通过互联网发生的购买行为，本质上绝不是价格低，而是客户的信任乃至喜欢。信任比价格更重要！如今诸多所谓微博、微信托管运营公司，提供的服务是加粉、转发，活动无非就是转发、加粉赢得礼品。而DELL等企业在twitter上非常质朴地去解决客户的实际问题。互动是沟通，是通过专业服务提升客户的信任，是通过人性化的表现拉近企业与客户的距离。在线营销就是互动！
O2O交易过程，用不用二维码或者短彩信绝非重点，从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率，影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
O2O概念的风靡，是我们这个时代的写照。也是我们这个时代的另外的一个机会。十年前，我们说马云是疯子不可理喻，结果我们错过了淘宝；现在你不去相信O2O，你将错过下一座财富。但是面对O2O的到来，我们需要冷清，勿因一时的头脑发热而变得不再淡定。对于O2O来说，最重要的就是用户也就是人，用户思维一定是O2O思维里面最重要的组成部分。
O2O营销的本质在于人，优歌品牌设计资料由优歌品牌设计官方网站提供www.yogosj.com, 优歌品牌设计是一家创意型品牌设计策划机构，咨询热线18638501021 0371-63872736,公司自2007年成立以来，一直秉承着以设计的力量为大众提供新价值的使命，专心致力于标志设计、vi设计、包装设计、画册设计、网页设计、全网营销等服务。优歌品牌设计多年来凭借着顶尖的设计团队、创新的思维、完美的作品，已经为数千家企业及产品成功提供了各种设计服务，并得到了广大用户的一致好评。优歌品牌设计，全网实战品牌建设领导者！欢迎广大企业前来咨询，客服qq：644434490。