在谈过过分差异化之后,我们就需要探讨一下如何避免过分差异化。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,不过分差异化营销,就要耐心寻找相同点上来做文章,这并不是要求品牌或者产品做完全的相同点营销,这无异于山寨或者模仿,不但食之无味,还会受到唾弃,其中最为重要的方法就是在相关认同的之上做适度的差异化。
1、品类认同
物与类聚,人与群分。产品差异化营销同样如此,产品必须能够被消费者自动划分到某一品类当中,才可以实现非常明显的营销效果。这里面强调两个重要的关键词:自动和划分,前者表示这种品类认同对于消费者来说是非常容易的、不困难的、可以瞬间自动完成的,后者表示能够划分进去的。在王老吉(现加多宝)凉茶火遍大江南北之时,顺牌凉茶选择跟进。作为饮料产品,王老吉的怕上火已经为凉茶贴上了标签,意味着任何凉茶如果不具备“怕上火”的功效,就不能称之为凉茶,可是顺牌为了追求差异化,品牌命名为顺,传播诉求也一切以顺为基础。通过分析我们发现,消费者购买凉茶就是为了“怕上火”,不是为了“顺”,因此,你即为凉茶品类,却不提上火,怎么会“顺”,这不符合消费者自动划分品类的原则,当然市场表现不好也就不足为怪了。试想,如果顺牌凉茶既然走上了跟随路线,如果其打出“睡觉前上火”或者“吃完大餐上火”等概念,或许还真的会顺便获得一些市场份额。
2、品质认同
至今没有一款新可乐敢于向可口可乐叫板品质的,试想,如果某可乐诉求其高品质或者营养可乐,能否取得成功?恐怕是天方夜谭。大家看看方便面行业的新产品创新就可以从中看出些许端倪。在方便面创新上,有两个比较标志性的事件,一个是五谷道场推出的非油炸方便面,另一个是金麦郎推出的直面,两个产品虽然都在上市之初投入大量的广告费用,但却因为销售业绩表现不佳相继偃旗息鼓。这两大方便面创新产品都是在中国方便面整体品质受到诟病的时刻推出的,按常理来判断,既然传统方便面不营养不健康,那么推出创新产品打出营养健康的概念,应该是有市场的。事实是残酷的,两个品牌的新品都相继失利。其实,这两个新品都忽略了品质认同的问题,也就是方便面给人们带来的消费品质感,口味、口感、视觉、嗅觉、营养、健康等众多方面的消费品质感,在众多消费品质感方面没有达到传统方面几十年积累起来的消费认知的基础上,想凭借营养健康两个简单的概念吸引消费者,显然是异想天开。试想,如果这两个新品能够在营养健康两个方面之外达到与传统方便面相同的消费品质感,那么再加上这两个关键的差异点,恐怕营销效果就会不一样。
3、品牌认同
很多创新产品品牌缺乏对于传统品牌的品牌认同,做极致品牌创新,结果导致品牌被国边缘化,市场业绩表现也就一般。以品牌元素为例,某快消食品品牌为了突出其品牌差异化,突显其绿色健康食品的品质特征,在品牌元素选择和之后的产品包装设计上,采取单一色调的蓝色品牌元素组合,结果产品包装出来之后,不但不利于消费者的品牌认知和辨识,更使得该品牌产品放在超市货架上格格不入,甚至一些超市的理货员竟然把其误认为妇女清洁洗液,闹出了大笑话。还有一个产品品牌的命名令消费者不知所措。这是一款具有一定食品功效的快消食品,可以减少或者缓解人们对于环境污染带来的伤害,由于该企业营销负责人对于《红楼梦》喜爱有加,于是便用书中一人物名称来做品牌命名,结果使得品牌差异化与整个市场同类品牌群之间产生完全隔阂,市场表现不佳再所难免。
4、品味认同
其实,这应该是品牌或者产品定位的问题。一些营销人常常会盲目地迎合投资人想多赚钱的思想,于是在品牌定位上常常会追求高端定位,结果销量上不来,销售额上不去,单位毛利高也是徒劳。非常明显的一个案例是,七年前,一位很有实力的上海纺织品企业找到我们,畅谈他们的想法。他们希望出品一款零售价格500元一套的高档西服,那个时候,整个西服行业里面,价格都已经进化到2000元以上,他们希望通过其资源带来的价格优势,打造中国最大的西服品牌。想起来可能会比较合理,同样品质的西服,别人卖2000元,这个品牌卖500元,消费者只要不傻就会接受。其实不然,在中国服装行业一直处于商场与批发市场两大营销渠道的情况下,消费者怎么会接受超级便宜的西服产品呢?这就是忽略了消费者对于品味的认知。
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